Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te echamos una mano.
Preguntar por WhatsAppPago
¿Cómo pago mi pedido?
Le pagas al delivery cuando el producto te llega a tu casa. No necesitas tarjeta ni transferencias.
¿El precio incluye todo?
Sí. El precio que ves ya incluye el IVA y el envío. No hay cobros extra al recibir.
Envío
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 2 y 5 días hábiles en Caracas, Valencia, Barquisimeto y Lechería. Si vives más retirado puede tardar un poquito más.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis en Caracas, Valencia, Barquisimeto y Lechería.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
La empresa de envíos intenta de nuevo o te llama. También puedes escribirnos por WhatsApp para coordinar o reprogramar la entrega.
Tu pedido
¿Me confirman el pedido?
Sí. Después de comprar te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos y la dirección de entrega.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando lo despachamos te enviamos el número de guía por WhatsApp. También puedes consultarlo en la página Rastrea tu pedido.
¿Puedo cambiar la dirección?
Sí, mientras el pedido no haya salido. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.
Cambios y garantía
¿Qué pasa si llega con un defecto?
Escríbenos por WhatsApp apenas lo notes, con una foto o un video, y te lo cambiamos sin costo. Tienes 20 días de garantía por defecto de fábrica.
¿Puedo devolver el producto?
Sí. Si llega con defecto, incompleto o no es lo que pediste, te lo cambiamos. Escríbenos por WhatsApp apenas lo recibas. No aplica a prendas íntimas por higiene.
- Pagas al recibirCuando el pedido ya está en tus manos.
- Envío gratisA Caracas, Valencia, Barquisimeto y Lechería, en 2 a 5 días hábiles.
- Cambio si llega mal¿Tu producto llegó defectuoso? Tranquilo, pana: mándanos una foto y te lo cambiamos sin costo.
¿No sabes cuál elegir?
Cuéntanos qué necesitas y te decimos cuál te conviene. Te atendemos por WhatsApp de lunes a sábado.